Politica di Reso e Rimborso

Informazioni su Resi, Restituzioni e Rimborsi

La presente Politica di Reso e Rimborso descrive le condizioni relative a resi, restituzioni, rimborsi e sostituzioni per tutti gli acquisti effettuati sul nostro store.

Il nostro obiettivo è garantire trasparenza e assistenza nel caso in cui un ordine presenti problemi di consegna o difetti di fabbricazione.

Diritto di Richiesta Reso

È possibile richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per essere idoneo alla restituzione, il prodotto deve:

• Essere inutilizzato

• Essere nelle condizioni originali

• Essere completo di confezione originale

• Non presentare danni causati da uso improprio

Non verranno accettati prodotti utilizzati o danneggiati dopo la consegna.

Quando è Possibile Ottenere un Rimborso

1️⃣ Ordine Non Ricevuto

Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi massimi stimati di spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti per aprire una verifica.

Nei casi idonei potremo offrire:

• Rimborso completo

• Nuova spedizione dell’articolo

2️⃣ Prodotto Danneggiato o Difettoso

Se ricevi un prodotto difettoso, non funzionante o danneggiato, hai diritto a richiedere:

• Rimborso completo

• Rimborso parziale

• Sostituzione gratuita

📌 È necessario inviare foto o video chiari del problema entro 7 giorni dalla consegna.

3️⃣ Prodotto Errato o Parti Mancanti

Se il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine effettuato oppure mancano componenti, dopo verifica potremo procedere con:

• Sostituzione dell’articolo

• Invio della parte mancante

• Rimborso totale o parziale

Casi in Cui il Rimborso Non È Previsto

Non è possibile ottenere un rimborso nei seguenti casi:

• Cambio di idea dopo l’acquisto

• Errata selezione di variante, taglia o colore

• Differenze minime di colore dovute allo schermo

• Indirizzo di spedizione errato o incompleto fornito dal cliente

• Reclami presentati oltre i termini previsti

• Tracciamento che risulta consegnato correttamente

Procedura per Richiedere un Reso o Rimborso

Per avviare una richiesta di restituzione o rimborso:

1. Invia un’email al nostro servizio clienti indicando:

   • Numero d’ordine

   • Descrizione dettagliata del problema

   • Foto o video dimostrativi (se necessario)

2. Attendi la conferma e le istruzioni per la restituzione.

⚠️ Non spedire alcun prodotto senza autorizzazione.

Spese di Restituzione

• In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione, le spese sono a nostro carico.

• Negli altri casi, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Tempistiche di Rimborso

Una volta approvata la richiesta:

• Il rimborso viene elaborato entro 5–14 giorni lavorativi

• L’importo verrà accreditato sul metodo di pagamento originale

I tempi effettivi possono variare in base al circuito bancario.

Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci tramite la pagina Contatti del sito o via email.